นโยบายความเป็นส่วนตัว Madoball – ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับเรา

Madoball เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในสองลักษณะหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงในระหว่างการสมัครสมาชิกและการใช้งาน และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อมีการใช้งานแพลตฟอร์ม Madoball จะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

ในบางกรณี Madoball อาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอน KYC (Know Your Customer) ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลที่แพลตฟอร์มการเงินออนไลน์ทุกแห่งต้องดำเนินการ เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น

Madoball ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่ดีเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ไม่ตรงกับสิ่งที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

• การยืนยันตัวตนและอายุ: Madoball ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกรายมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีตัวตนจริงตามที่กฎหมายกำหนด การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนบังคับที่ Madoball ไม่สามารถข้ามผ่านได้
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใช้สำหรับรับและโอนเงินในการฝาก-ถอนเท่านั้น Madoball ไม่เก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้เกินกว่าที่จำเป็น
• การให้บริการและซัพพอร์ต: ข้อมูลติดต่อใช้สำหรับการตอบกลับคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การป้องกันการฉ้อโกง: ข้อมูลการใช้งานและอุปกรณ์ช่วยให้ระบบของ Madoball ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติที่อาจบ่งบอกถึงการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: Madoball มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บบันทึกข้อมูลธุรกรรมบางประเภทตามระยะเวลาที่กำหนด รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: ข้อมูลการใช้งานโดยรวมและข้อเสนอแนะจากสมาชิกช่วยให้ทีมพัฒนา Madoball เข้าใจว่าฟีเจอร์ใดใช้งานได้ดีและส่วนไหนควรปรับปรุง
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น: Madoball จะส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารให้เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ

Madoball ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ชัดเจน ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน Madoball ต้องส่งข้อมูลบัญชีธนาคารบางส่วนให้กับสถาบันการเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ข้อมูลเหล่านี้ถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ในกรณีที่จำเป็น Madoball อาจแบ่งปันข้อมูลขั้นต่ำกับผู้ให้บริการเกมเพื่อให้ระบบเกมทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น รหัสผู้ใช้และยอดเงินในบัญชีเกม ข้อมูลเหล่านี้ถูกส่งในรูปแบบที่เข้ารหัสและผู้ให้บริการเกมไม่สามารถเชื่อมโยงกลับมาหาตัวตนที่แท้จริงของท่านได้
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: Madoball มีหน้าที่ตามกฎหมายในการให้ข้อมูลแก่หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัยตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน การเปิดเผยข้อมูลในกรณีนี้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดและไม่ต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากสมาชิก
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐาน: Madoball ใช้บริการผู้ให้บริการภายนอกสำหรับโครงสร้างพื้นฐานบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และระบบ CDN ผู้ให้บริการเหล่านี้ทำสัญญากับ Madoball ว่าจะไม่นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน

ในทุกกรณีที่ Madoball แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม Madoball จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ Madoball และจะใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

Madoball ลงทุนอย่างจริงจังในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมหลายชั้น เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกท่าน มาตรการหลักที่ Madoball ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน มีดังนี้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: การเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ Madoball ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการเข้ารหัสเดียวกับที่ธนาคารและสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลกใช้งาน ข้อมูลที่ส่งผ่านการเชื่อมต่อนี้ไม่สามารถอ่านได้แม้จะถูกดักจับ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งานระบบ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันให้กับบัญชีของตัวเอง แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล ผู้ไม่ประสงค์ดีก็ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้หากไม่มีรหัสยืนยันจากโทรศัพท์มือถือ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: Madoball มีระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและบล็อกความพยายามในการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของ Madoball ผ่านการทดสอบและตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ เพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะถูกนำมาใช้ประโยชน์
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน Madoball สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น ระบบบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้งเพื่อการตรวจสอบ

Madoball ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ Madoball ใช้คุกกี้ประเภทต่างๆ ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าภาษา และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้หากต้องการใช้งานแพลตฟอร์ม Madoball
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ Madoball เข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร ข้อมูลนี้รวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนและใช้เพื่อปรับปรุงการทำงานของแพลตฟอร์มเท่านั้น
• คุกกี้การกำหนดค่าส่วนตัว (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชื่นชอบของท่าน เช่น เกมที่ชอบ การตั้งค่าการแสดงผล และการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม Madoball เช่น ต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน Madoball ไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาจากบุคคลที่สามหรือการติดตามพฤติกรรมข้ามเว็บไซต์

Madoball เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: Madoball เก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชีของท่านยังเปิดใช้งานอยู่และท่านยังคงเป็นสมาชิก Madoball
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เมื่อท่านปิดบัญชี Madoball จะเก็บข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายเป็นระยะเวลา 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชี ซึ่งรวมถึงประวัติธุรกรรมและเอกสารยืนยันตัวตน ตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการสนับสนุนลูกค้า: บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต Madoball จะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่มีข้อโต้แย้งหรือปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกทางเทคนิค: บันทึก Log ระบบจะถูกเก็บไว้สูงสุด 90 วันเพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

เมื่อหมดระยะเวลาที่กำหนด Madoball จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้มาตรฐานการลบข้อมูลที่เป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก Madoball ทุกท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน และ Madoball พร้อมสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

เนื่องจาก Madoball ใช้โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์และบริการคลาวด์ที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศในภูมิภาคเอเชีย ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลนอกราชอาณาจักรไทยได้ในบางกรณี Madoball รับรองว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวทุกกรณีอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของไทย

ในกรณีที่ข้อมูลถูกโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลต่างกัน Madoball จะใช้สัญญาประมวลผลข้อมูลมาตรฐานหรือกลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านยังคงได้รับการปกป้องในระดับที่เหมาะสม ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนได้ที่ทีมงาน Madoball

Madoball ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาของแพลตฟอร์ม หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์ Madoball พร้อมวันที่อัปเดตที่ระบุไว้ชัดเจน

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อวิธีที่ Madoball เก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลของท่าน Madoball จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนภายในแพลตฟอร์มอย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล ในกรณีที่ท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนข้อมูลของตัวเองออกก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อทีมงาน Madoball ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ madoball.asia ตอบกลับภายในไม่กี่นาที เหมาะสำหรับคำถามทั่วไปและเรื่องที่ต้องการคำตอบเร็ว
• อีเมล: support@madoball.asia สำหรับคำขอที่เกี่ยวกับสิทธิ์ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การขอสำเนาข้อมูล การแก้ไข หรือการลบข้อมูล โปรดระบุหัวเรื่องอีเมลว่า "คำขอด้านความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมที่รับผิดชอบดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

Madoball จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือจำนวนมาก Madoball อาจขยายระยะเวลาได้อีก 30 วันโดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า